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乐园百问百答——乐园活动请兼职做还是自己做?

2018年08月20日


很多乐园都在走寓教于乐的模式,在乐园里面开展各种各样孩子们喜欢的活动,对于刚刚开业的乐园或者是准备做活动的乐园都会有一个非常重要的问题,就是没有合适的工作人员带着孩子们开展活动。不同的乐园有不同的解决方法,有的乐园管理者选择的是培养自己的员工进行开展活动。有的乐园管理者选择的是找老师兼职来做活动。同样是给孩子们带来快乐,为乐园做引流。提高乐园的宣传质量和服务水平,后者好像更加方便、快捷、省事。其实不然,两种方式看似结果一样,实则有很大的差别。

我们可不可以请老师来做活动呢?其实也是可以的。不用再单独培训,但是为什么很多乐园,还是要招聘员工进行培训让自己的员工做活动呢?

A、乐园长期发展,重在培养人才

我们知道乐园的装修、设备,非常直观。看一眼就能看的明明白白,硬件是最好模仿的。那么什么是最具特色又最不容易被模仿的呢?是我们的人、我们的活动。一直都想省事、省成本去用兼职的老师在乐园做活动短期是可以的,因为兼职老师的不稳定因素比较多。如果你的乐园要做连锁、加盟、需要长期发展,必须要有长期的人才在我们的团队中,紧跟着我们乐园发展的脚步前进,只有这样我们的公司和员工才会处于一个发展中、进步中、变化中的状态。花点功夫去培养自己的人才是很有必要的。长远的发展比短期的利益更重要。

B、长期运营人才,贵在有责任心

兼职老师只是过来做短期兼职,只是老师的副业。老师的重心还是在他的主业上。始终不是自己人,兼职老师可以随时来随时走,而且对待顾客和业绩的态度也是不一样的。兼职老师只需要做个活动,一天的工作也就完成了,那么最终乐园经营的怎么样、卫生、安全、服务好不好?家长和孩子喜不喜欢?跟他一点关系都没有。但是自己的员工因为长期在一起既有团队的凝聚力,又有我们乐园制度的要求,他们会更注重乐园的整体,会为整个乐园的利益去考虑。我们乐园员工的责任心会更强烈。

C、反思、调整才能满足顾客需求

负责做活动的工作人员有着严谨的岗位工作说明和一日工作流程,不仅仅是单纯的开展活动,还要根据顾客需求不断调整和改进活动,根据市场情况不断研发新活动。满足家长和孩子们的需求;要充分和家长孩子互动,做他们的好朋友去了解他们,关注他们。只有这样我们的乐园才是充满生命力、充满爱的乐园。

D、灵活运用,满足销售需求

乐园的活动主要是服务于我们的营销,要根据淡季旺季来进行活动的改进,配合着我们的营销活动开展乐园活动。不仅如此我们也可以根据季节的变化比如:春天、秋天组织社区活动,幼儿园活动等等。包括很多跨界营销(房地产、保险公司等)合作对象也是由活动工作人员去进行参与和组织的!那么对于短期兼职老师来说没有那么多的时间和精力去配合完成这些工作。因此活动工作人员并不是单一的开展两场活动这么简单,更要结合我们的营销方案去进行操作。

E、树立自己的风格,是最好的宣传口碑。

自己的工作人员做活动,宣传起来更有底气!大部分顾客参与活动后都会问一些相关问题,比如:你们的活动是每天都有吗?还有什么活动呀?这些做活动的姐姐是你们的员工,还是幼儿园老师呀?我们如果回答家长是我们从学校里面请来的,家长一般都会认为:怪不得活动这么好,原来是请来的专业老师呀!家长更认同的是专业的老师,我们在树立别人家的牌子和形象。和我们的乐园没有关系,那么我们乐园就没有做到百分百的宣传。如果是自己乐园的员工组织的活动,家长问起来,我们就可以很自信的说:对!是我们乐园自己的员工做的活动!家长会立刻对我们刮目相看,更加佩服和认同我们乐园,乐园的形象、服务又提高了一个档次。



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